Dashboards e relatórios
Painéis personalizáveis e os 7 relatórios: atribuição, jornada, vendas, funil, atendente virtual e SLA.
Dashboards: montar e compartilhar painéis
Dashboards é a tela que abre depois do login. Veja como usar os 7 painéis prontos, montar o seu com 67 widgets, acompanhar o dia ao vivo e publicar um painel para uma pessoa ou equipe.
Origem dos leads: relatórios de Atribuição e Jornada do Cliente
Como o Codewo registra de onde vem cada contato, o que significa cada uma das 14 origens e como ler os relatórios Atribuição de Leads e Jornada do Cliente.
Relatório Funil de Vendas
O relatório Funil de Vendas mostra o que precisa de atenção hoje, quantos negócios passaram por cada etapa e quanto tempo ficaram, por que se perde em quantidade e em valor, e como as propostas estão sendo lidas.
Relatório de Concentração de Vendas (curva ABC)
A curva ABC mostra de quantos produtos e de quantos clientes o seu faturamento depende. Veja como ler as classes A, B e C, a diferença entre receita e margem e os limites da conta.
Relatório da atendente virtual
Em Relatórios → Atendente virtual você vê quanto ela resolve sozinha, quantas conversas passaram batido e por quê, por que ela chamou a equipe e como vai cada trabalho e cada canal.
Relatórios de SLA por Agente e por Equipe
Os dois relatórios que mostram como cada agente e cada equipe cumprem as metas de SLA: conversas, tempo médio de primeira resposta e de resolução, conformidade, violações e a comparação com o período anterior.