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Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
Navegue por categoria
Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
1 artigo
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos e permissões granulares.
4 artigos
Inbox e conversas
Atendimento, filtros, atribuição e SLA.
9 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Telegram, Email, WebChat, Instagram e mais.
7 artigos
Inteligência Artificial
Agentes de IA, base de conhecimento, sugestões e respostas mágicas.
4 artigos
Automações
Workflows, gatilhos e ações automáticas.
5 artigos
Configurações
Organização, horários de atendimento, integrações.
10 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Broadcasts: enviando em massa
Como mandar mensagem em massa pra muitos contatos via WhatsApp Cloud (HSM), Email ou SMS. Filtros de audiência, templates aprovados, custos e limites.
Equipe e acessosMembros: o que são e como gerenciar
Membros são as pessoas da sua empresa que entram no Codewo. Cada um tem login próprio, pertence a uma ou mais equipes e recebe permissões pelos cargos.
Equipe e acessosCargos e permissões
Cargo é um pacote de permissões que você atribui aos membros por equipe. A soma de todos os cargos define o que cada pessoa vê e faz no Codewo.
Equipe e acessosEquipes: agrupando atendentes por função
Equipes organizam atendentes por função, departamento ou produto. Cada equipe pode ter horário próprio, cor e regras de auto-atribuição de conversas.
ConfiguraçõesGateway de Pagamento: configurando o Asaas
O gateway é onde seus clientes pagam pelos planos e adicionais. Em modo Asaas, você precisa de duas credenciais: a API key (Codewo cria cobrança no Asaas) e o webhook token (Asaas avisa a Codewo que pagou).
Inbox e conversasInbox: como funciona o atendimento
O Inbox unifica todas as conversas dos seus canais numa mesma lista, com filtros, atribuição, status e SLA — independente do canal de origem.