Como podemos ajudar?
Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
Navegue por categoria
Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
1 artigo
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos e permissões granulares.
4 artigos
Inbox e conversas
Atendimento, filtros, atribuição e SLA.
9 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Telegram, Email, WebChat, Instagram e mais.
7 artigos
Inteligência Artificial
Agentes de IA, base de conhecimento, sugestões e respostas mágicas.
4 artigos
Automações
Workflows, gatilhos e ações automáticas.
5 artigos
Configurações
Organização, horários de atendimento, integrações.
10 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Gateway de Pagamento: configurando o Asaas
O gateway é onde seus clientes pagam pelos planos e adicionais. Em modo Asaas, você precisa de duas credenciais: a API key (Codewo cria cobrança no Asaas) e o webhook token (Asaas avisa a Codewo que pagou).
AutomaçõesWorkflows: gatilhos e ações
Workflows automatizam ações no Codewo: quando algo acontece (gatilho), faça algo (ação). Editor visual, condições, ramificações com IA.
DesenvolvedoresWebhooks outbound: guia completo
Detalhes técnicos de webhooks: 7 eventos, HMAC-SHA256, retry exponencial, auto-disable após 5 falhas, rotação graceful do secret. Inclui shape de payload por evento.
Canais de atendimentoWidgets do Site: central de atendimento multi-canal
Botão flutuante pra colar no site do seu cliente final que junta WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook e Email num único snippet. Cliente final clica, escolhe o canal e a origem é rastreada automaticamente.
Inteligência ArtificialAgentes de IA: atendimento automatizado
Agente de IA é um atendente virtual que responde clientes em qualquer canal, usando uma base de conhecimento que você fornece pra evitar respostas inventadas.
AutomaçõesReceitas práticas: como fazer X no Codewo
Combinações de features pra casos reais do dia a dia: separar leads em pipelines por campanha, priorizar VIPs, boas-vindas só pelo WhatsApp, retenção em risco e outros.