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Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
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Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
1 artigo
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos e permissões granulares.
4 artigos
Inbox e conversas
Atendimento, filtros, atribuição e SLA.
9 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Telegram, Email, WebChat, Instagram e mais.
7 artigos
Inteligência Artificial
Agentes de IA, base de conhecimento, sugestões e respostas mágicas.
4 artigos
Automações
Workflows, gatilhos e ações automáticas.
5 artigos
Configurações
Organização, horários de atendimento, integrações.
10 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Gateway de Pagamento: configurando o Asaas
O gateway é onde seus clientes pagam pelos planos e adicionais. Em modo Asaas, você precisa de duas credenciais: a API key (Codewo cria cobrança no Asaas) e o webhook token (Asaas avisa a Codewo que pagou).
AutomaçõesWorkflows: gatilhos e ações
Workflows automatizam ações no Codewo: quando algo acontece (gatilho), faça algo (ação). Editor visual, condições, ramificações com IA.
Inbox e conversasLink Rastreável: URLs que sabem de onde veio o lead
Gere uma URL pública por canal que rastreia origem (UTMs, anúncio, referrer) e abre WhatsApp ou Telegram pré-preenchido com código de atribuição CW-XXXX.
Inteligência ArtificialAgentes de IA: atendimento automatizado
Agente de IA é um atendente virtual que responde clientes em qualquer canal, usando uma base de conhecimento que você fornece pra evitar respostas inventadas.
Canais de atendimentoEmail: configurando IMAP e SMTP
Conecte uma caixa de email ao Codewo via IMAP (receber) + SMTP (enviar). Funciona com Gmail, Outlook, servidor próprio. Threading e anexos vêm de brinde.
Inbox e conversasInbox: como funciona o atendimento
O Inbox unifica todas as conversas dos seus canais numa mesma lista, com filtros, atribuição, status e SLA — independente do canal de origem.