Cada cliente com o seu vendedor. E a carteira com a empresa.
Para quem vende no atacado pelo WhatsApp: o cliente fala direto com o representante dele, o desconto que passa do combinado é avisado na hora, a recompra é lembrada quando o ciclo passa e o pedido a prazo mostra quanto já entrou. Carteira de clientes, limite de desconto e parcelas na mesma tela da conversa.
Reconhece esses problemas?
O cliente é do vendedor
O representante saiu e levou os contatos, o histórico e as condições que tinha combinado. Quem ficou não sabe nem o que cada cliente comprava.
Desconto sem controle
Cada vendedor dá o que acha que pode. O cliente que tem 8% combinado recebe 5% de um e 15% de outro, e a margem some sem ninguém ver.
Recompra esquecida
O mercado repõe detergente a cada 30 dias. No mês em que ninguém lembra de oferecer, ele compra de quem lembrou.
Cliente que sumiu sem ninguém notar
Um bom cliente parou de pedir há dois meses. A empresa descobre no fechamento do trimestre, quando uma ligação já não resolve.
Vendido não é recebido
A venda a prazo fica no caderno do financeiro. O relatório mostra quanto foi vendido, e ninguém sabe dizer quanto entrou.
Pedido perdido no celular
O pedido chega no WhatsApp pessoal do representante, vira print, vira planilha, e ninguém mais acha a conversa em que o cliente pediu.
O Codewo põe a carteira, o desconto, a recompra e o dinheiro de cada pedido no mesmo lugar em que o cliente conversa.
Do “me manda o de sempre” à última parcela paga.
Cada passo acontece dentro do Codewo, com o vendedor dono do cliente à frente.
O cliente escreve
No WhatsApp da empresa ou no do representante. Com o Atendimento por carteira ligado, a conversa cai direto no vendedor dele, sem menu e sem rodízio.
O orçamento sai com o combinado
Criar orçamento, na própria conversa. A tela mostra a condição de desconto daquele cliente e avisa quando o desconto passa dela.
O aceite vira pedido com parcelas
O cliente aprova pelo link e o pedido nasce com a condição escolhida: à vista, 30/60/90 ou entrada + 30 dias.
A receber, sem planilha
Parcelas vencendo e vencidas numa lista, com a cobrança pronta para mandar pela conversa. A baixa é registrada quando o pagamento cai.
A próxima compra no radar
Hora de recomprar oferece de novo o produto que ele leva, e Cliente parou de comprar chama de volta quem sumiu.
O que a distribuidora usa todo dia.
Recursos que já estão no produto e fazem diferença para quem vende por representante.
Ficha do jeito da distribuidora
Rota, região, tipo de estabelecimento, CNPJ com validação: 18 tipos de campo personalizado, que viram filtro na lista de contatos e no público das transmissões.
Representante na rua
O Codewo se instala na tela inicial do celular, com Caixa de Entrada, Contatos, Negócios e Agenda na barra de baixo.
Um número por representante
O WhatsApp do representante pode ser reservado só para ele: quem não atende aquele número não vê as conversas dele nem responde por ele.
Cada um vê o que é seu
O vendedor pode ver só as negociações e os pedidos dele, o gerente os da equipe e a diretoria todos, também nos painéis e relatórios.
Registrar venda na conversa
“Me manda mais 10 daquele” vira pedido ali mesmo, sem sair da conversa nem redigitar em outra tela.
Proposta com link
O cliente abre no celular e aprova ou recusa no próprio documento. O vendedor é avisado quando ele abre e quando chega no preço.
Catálogo com variações
Grade de tamanho, cor ou modelo, estoque por variação com extrato e 49 unidades de venda, como caixa, fardo, dúzia, quilo e litro.
Tabela por planilha
Os produtos entram por planilha CSV, com as colunas casadas por você, e a importação pode ser desfeita em até 48 horas.
O cliente cai no vendedor dele. E o vendedor sabe quanto ele deve.
Cada cliente pode ter um dono: o representante, o vendedor interno, o gerente de conta. O dono separa os clientes dele em Minha carteira e, se o cargo dele vê todas as conversas, acompanha cada um mesmo quando outra pessoa está atendendo.
- Atendimento por carteiraLigado em Configurações, manda a conversa nova do cliente com dono direto para o vendedor, sem menu, atendente virtual ou rodízio. Cliente sem dono segue a distribuição normal.
- Troca de dono com históricoUm cliente, vários de uma vez ou a carteira inteira de quem saiu. Cada troca fica registrada, e quem recebe o cliente é avisado.
- O que ele comprou e o que ainda deveAo lado da conversa: total gasto, valor em aberto, os últimos pedidos e o que ele compra com mais frequência.
- Carteira não é cercaVender para cliente de outra carteira não é bloqueado: a negociação mostra de quem é o cliente e avisa quando o responsável é outra pessoa.
Fora do horário, ela adianta o orçamento. Quem envia é a sua equipe.
Você liga na atendente virtual os trabalhos prontos que quer que ela faça. Para distribuidora, quatro fazem diferença: Consultar produto e preço, Status do pedido, Situação do orçamento e Montar orçamento.
Passa para o vendedor dono do cliente
Quando é hora de uma pessoa entrar, ela passa a conversa para quem você escolher, e uma das escolhas é o vendedor dono daquele cliente. Cliente novo, ainda sem vendedor, vai para quem você indicar como reserva.
Monta o orçamento como rascunho
“10 caixas de detergente e 20 fardos de papel.” Ela confere no catálogo, pergunta a variação que faltar e deixa a proposta pronta, em nome do vendedor daquele cliente, para a sua equipe conferir e enviar.
Aplica só o que já foi combinado
Se o cliente tem condição de desconto cadastrada, ela entra sozinha, sempre ou só quando ele pedir, como você escolher. Ela nunca negocia e nunca usa a alçada do vendedor.
Responde com os seus dados
O preço vem do catálogo e a situação vem do pedido. “Cadê meu pedido?” e “e aquele orçamento?” são respondidos na mesma mensagem.
A atendente virtual está a partir do plano Professional, com uma franquia mensal de conversas e pacote adicional à venda. Ela consulta pedido e proposta, e monta a proposta, só no WhatsApp e no Telegram, onde o número identifica o cliente. Não envia a proposta e não monta acima dos tetos de valor e de quantidade que você definir. E, com o Atendimento por carteira ligado, o cliente que já tem dono vai direto para o vendedor, sem passar por ela.
O combinado com cada cliente, na tela de quem vende.
O dono define até quanto cada vendedor pode dar e registra a condição combinada com cada cliente. Quem monta o orçamento vê qual limite vale para aquele cliente, e de onde ele veio, antes de enviar.
- Limite do vendedorNo catálogo inteiro, numa categoria ou num produto: “o Rafael dá até 5%, e até 10% em descartáveis”.
- Condição do cliente“O Mercado do Bairro tem até 8%, com qualquer vendedor.” Ela vale no lugar do limite do vendedor, para mais ou para menos.
- Aviso na hora, sem travar a vendaO campo fica âmbar e a tela diz de onde veio o limite, inclusive quando o vendedor baixa o preço em vez de dar desconto. O “melhora um pouco” de última hora não trava o pedido.
A recompra não depende da memória de ninguém.
Dois gatilhos de automação olham a data da última compra todos os dias e agem no prazo que você escolher. Os dois vêm como receitas prontas em Avisos automáticos, abrem como rascunho e só entram no ar quando alguém publicar.
Hora de recomprar
Passado o ciclo que você definir desde a última compra de um produto (a receita sugere 45 dias), o cliente recebe uma mensagem que cita o produto: “Já está na hora de repor?”. Quem já recomprou sai da lista, e produto fora de linha não é oferecido.
Cliente parou de comprar
Quem já comprou e passou 60 dias sem comprar, ou o prazo que você definir, recebe uma mensagem para retomar a conversa. Quem só pediu orçamento não entra: é lead, não cliente sumido.
Ligada, a automação age sobre o que acontecer dali em diante: ligar hoje não dispara de uma vez para toda a base que parou de comprar no ano passado. O ciclo de recompra é um por automação, não um por produto, e o aviso sai por produto: quem levou dez produtos no mesmo pedido recebe um aviso para cada um. Para mandar só um por cliente, ajuste quem entra de novo na automação: uma vez só ou a cada N dias.
Vendido e recebido, lado a lado.
O jeito brasileiro de vender a prazo, sem a planilha paralela do financeiro.
Condição de pagamento
À vista, Boleto 30 dias, Entrada + 30 dias e 30/60/90 já vêm cadastradas. O pedido nasce com as parcelas, os valores e os vencimentos.
A receber
O que vence hoje, o que venceu e quem cobrar, com a baixa e a cobrança direto da linha.
Vendido × recebido
A aba Pedidos mostra o vendido no mês, com o ticket médio, e o recebido no mês, que conta só o dinheiro que entrou.
Baixa parcial é rotina
Pagou R$ 2.000 dos R$ 3.500? O pedido fica Parcialmente pago, e cada pagamento quita a parcela que ele nomeia.
Cobrança com a sua chave PIX
Avisar cliente sugere a mensagem com a parcela, o vencimento e a chave. Parcela vencendo e Parcela vencida podem mandar o lembrete sozinhas.
Uma venda, um pedido
Aceite repetido, clique duplo ou o mesmo pedido reenviado pela integração resultam em um pedido só, sem estoque baixado duas vezes.
De quem o seu faturamento depende.
O relatório Concentração de Vendas responde numa frase e numa tabela, com clientes e produtos na mesma tela. A conta considera os 200 clientes e os 200 produtos de maior valor.
Curva de clientes
Quantos clientes fazem 80% da receita. Se são oito, perder um deles é assunto da diretoria, não só do representante.
Curva de produtos, por receita ou por margem
Vender muito do que dá pouca margem é o erro mais caro e o menos visível. O custo fica congelado na venda, e a margem do trimestre passado não muda quando o fornecedor reajusta.
Cada vendedor, os próprios números
Quem vê só os próprios pedidos vê a curva deles, não a da empresa. Os painéis seguem a mesma regra.
A tabela nova só para quem precisa receber
Escolha o público pelo dono da carteira (o campo Responsável do contato), pela cidade, por etiqueta, por campo personalizado ou pela etapa no funil. No WhatsApp oficial, quem está fora da janela de 24 horas recebe o modelo aprovado. O público ainda não filtra por histórico de compra.
Ver TransmissõesO seu sistema conversa com o Codewo
A API mantém o catálogo pelo código do produto, registra pedidos sem venda em dobro e lê e grava o dono da carteira de cada cliente. Vem a partir do plano Professional; ela ainda não cria orçamentos nem negociações, e o pedido criado por ela não recebe parcelas.
Ver a documentação da APIPara quem emite pedido no Bling
A integração está no produto e em liberação para as primeiras contas, no plano Business. O catálogo e o estoque aparecem aqui, cada pedido do Bling vira pedido no Codewo, e o cliente novo entra na carteira do vendedor daquele pedido: você liga cada vendedor do Bling a uma pessoa da equipe, e sem ligação vale o responsável padrão que escolher. Os pedidos antigos entram em silêncio, sem mensagem a ninguém.
Ver integraçõesQuatro limites que preferimos dizer agora.
Melhor ler isso aqui do que descobrir depois de contratar.
A carteira não calcula comissão.
Ela diz de quem é o cliente e guarda cada troca. A comissão do representante continua na sua planilha ou no seu sistema; em Negócios, as vendas podem ser filtradas por carteira e por responsável.
Não emite nota fiscal nem boleto.
A nota é emitida no seu sistema fiscal, e o pedido guarda número, série, data e link. O Codewo também não gera boleto nem QR Code PIX para o seu cliente: a baixa é registrada por alguém da equipe quando o pagamento cai.
A tela de Contatos não importa planilha.
Os clientes entram pela primeira mensagem, cadastrados um a um, pela API ou pelo Bling. A planilha de negociações importada no quadro de funil de um workspace também cria os contatos que ainda não existem, mas sem dono na carteira: a carteira é distribuída depois, em lote, na lista de Contatos. Os produtos entram por planilha CSV.
O limite de desconto avisa, não bloqueia.
Passar do limite deixa o campo âmbar e diz de onde veio o teto, mas a venda segue. Sem regra cadastrada, o vendedor fica sem limite.
Dúvidas frequentes de distribuidoras e representantes
A carteira, o desconto e a recompra no mesmo lugar em que o cliente pede.
Teste grátis por 7 dias. Comece pela carteira de cada vendedor e pela condição dos seus maiores clientes.