Automações que entendem a conversa, o pipeline e a origem do lead.
Workflow visual, drag-and-drop. Reage a mensagem recebida, movimento no CRM, origem do lead, inatividade, webhook externo. Sem Zapier, sem Make. Tudo no mesmo produto.
Por onde o fluxo começa.
Cada trigger vem com contexto rico — pipeline, conversa, atribuição, sentimento. O workflow enxerga tudo na hora de decidir.
Mensagem recebida
Em qualquer canal. Opcionalmente filtrada por canal, tag, sentiment ou horário.
Contato criado
Novo lead entrou. Já vem com contexto de atribuição (source, campanha, first-touch).
Origem detectada
Trigger específico pra "lead chegou pelo Meta Ads" ou "lead chegou pelo link rastreável XYZ".
Adicionado ao pipeline
Contato foi colocado num bloco CRM do Workspace. Dispara fluxo de onboarding/nurturing.
Mudança de stage
Moveu pra coluna "Proposta Enviada"? Moveu pra "Fechado"? Reage ao movimento.
Tag adicionada
Ou removida. Ou campo customizado atualizado. Granular.
Webhook externo
Sua integração POSTa JSON pro Codewo e o workflow começa. Sem intermediário.
Shortcut manual
Botão no inbox que o atendente aperta pra disparar um fluxo (enviar proposta, marcar reunião).
Inatividade / SLA
Cliente sem resposta há X horas? Lead sem movimento há Y dias? Reativa.
O que o workflow pode fazer.
Mensagem, atribuição, CRM, IA, webhook. 20+ ações prontas — todas operando dentro do próprio produto, sem call pra API externa.
Enviar mensagem
Em qualquer canal configurado — WhatsApp, Telegram, e-mail, SMS, Messenger, Instagram. Variáveis do contato e da atribuição no texto.
Enviar e-mail
Template com MJML pra ficar bonito em todo cliente de e-mail. Assinatura, anexo, tracking.
Atribuir
A agente específico, a equipe inteira (primeiro que puxa), a round-robin, por skill ou por carga.
Adicionar ao pipeline
Coloca contato num bloco CRM na coluna que você escolher. Idempotente — não duplica.
Mover de stage
Avança ou volta contato entre colunas do pipeline. Útil pra "ganhou → onboarding".
Adicionar/remover tag
Campo customizado também. Atualiza lifecycle status. Loga atividade.
Chamar IA
Agente IA responde. Ou Magic Reply sugere. Ou gera sumário da conversa. Ou reescreve texto.
HTTP request
POST pra sistema externo (ERP, sistema próprio, Zapier se você realmente quiser).
Esperar
Segundos, minutos, horas, dias. Respeitando horário de atendimento se quiser.
Perguntar
Pergunta pro contato e espera resposta pra continuar o fluxo. Conversa guiada.
Comentário interno
Nota na conversa visível pra equipe, nunca pro cliente.
Disparar outro workflow
Encadeamento. Workflow A chama B chama C. Divisão lógica, sem 200 nós num canvas só.
Três exemplos que rodam em produção.
Não é brochura — é o que o time comercial e CS de empresas reais dispara no Codewo diariamente.
Lead de anúncio recebe tratamento diferente de lead orgânico
Se origem = Meta Ads
Envia vídeo de boas-vindas com CTA mais visual
Adiciona no pipeline Leads Pagos
Atribui ao time Comercial
Resultado: Lead de Meta Ads entra em fluxo com calor; lead orgânico entra em fluxo de qualificação.
Stage "Proposta Enviada" dispara follow-up automático
Espera 48h respeitando horário de atendimento
Se cliente não respondeu
Envia WhatsApp "conseguiu revisar a proposta?"
Atribui de volta ao vendedor responsável
Resultado: Proposta nunca fica esquecida. Follow-up de vendas automatizado sem parecer robô.
Cliente fechado entra em onboarding automaticamente
Remove do pipeline Vendas
Adiciona no pipeline Onboarding
Envia e-mail de boas-vindas com passos iniciais
Atribui ao Customer Success
Agenda tarefa "kick-off em 7 dias"
Resultado: Handoff comercial → CS sem atrito. Cliente não fica no limbo entre "fechei" e "alguém me atende?".
Workflow não é webhook gambiarrado.
A gente construiu automação como parte do produto, não como plugin depois.
Workflow enxerga pipeline atual do contato, origem, sentimento da mensagem, horário de atendimento, carga da equipe. Integração externa precisa puxar isso tudo via API — se puxar.
Mensagem chegou → workflow dispara em milissegundos. Zapier? 1-5 minutos de pooling. Diferença entre "reagir em tempo real" e "reagir quando lembra".
Zapier/Make cobra por execução ou por step. Aqui já tá incluído no plano. Rode 10 mil execuções/mês que não muda o preço.
Pra integrações com ERP ou sistema proprietário, tem o nó HTTP request. Mas a automação interna roda nativa, sem passar por intermediário.
Perguntas frequentes sobre Automações
Crie o primeiro fluxo em 5 minutos.
Sem código, sem integração, sem Zapier. Templates prontos pra começar.