Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos e permissões granulares.
Membros: o que são e como gerenciar
Membros são as pessoas da sua empresa que entram no Codewo. Cada um tem login próprio, pertence a uma ou mais equipes e recebe permissões pelos cargos.
Cargos e permissões
Cargo é um pacote de permissões que você atribui aos membros por equipe. A soma de todos os cargos define o que cada pessoa vê e faz no Codewo.
Equipes: agrupando atendentes por função
Equipes organizam atendentes por função, departamento ou produto. Cada equipe pode ter horário próprio, cor e regras de auto-atribuição de conversas.
Segurança da conta: 2FA e senha
Ative autenticação de dois fatores (2FA) com app autenticador, guarde os recovery codes e entenda como o admin pode forçar 2FA pra toda a empresa.