A tela Arquivos, no menu lateral, junta os arquivos da empresa num lugar só: fotos, documentos, áudios e vídeos que chegaram ou saíram pelas conversas, anexos de páginas do Workspace e de compromissos da Agenda, gravações de reunião e de ligação, e o que a equipe enviou direto por ela.
A tela inicial
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Armazenamento | Quanto do espaço do plano já está em uso. Quem cuida do faturamento vê ali o botão Comprar adicional (ou Fazer upgrade, no período de teste) para ter mais espaço |
| Explorar por Categoria | Os arquivos agrupados Por Contato, Por Conversa, Por Canal, Por Workspace, Por Tipo e Processados AI (áudios transcritos e reuniões com dossiê) |
| Arquivos Recentes | Os 12 últimos que você pode ver. Ver Todos abre a lista completa |
Achar um arquivo
Na lista completa:
- A busca procura no nome do arquivo e também dentro da transcrição de áudios, vídeos e ligações. Procurar por "orçamento" encontra o áudio em que o cliente falou do orçamento.
- Os filtros separam por tipo (Imagens, Documentos, Áudio, Vídeo, Reuniões, Ligações, Outros), por período (Hoje, Esta Semana, Este Mês) e por canal. Limpar filtros volta à lista inteira.
- A lista ordena por Data, Nome, Tamanho ou Tipo.
A busca geral do app (Ctrl+K) também encontra arquivos pelo nome e pela transcrição.
Abrir, baixar e excluir
Clique num arquivo para ver os detalhes: tipo, tamanho, quem enviou, quantas vezes foi baixado e a que ele está ligado (contato, conversa, canal, página do Workspace, compromisso da Agenda ou reunião). Áudio e vídeo transcritos mostram a transcrição. Numa gravação de reunião com dossiê, Ver Dossiê Meet Intelligence abre a análise.
- Download baixa o arquivo.
- Excluir manda para a Lixeira.
- Marque vários na lista para baixar de uma vez (sai um .zip, até 50 arquivos) ou excluir todos.
Enviar arquivos
Clique em Upload ou arraste os arquivos para a tela e solte. Vão até 10 por vez. Enviar pede a permissão Upload de arquivos, e o espaço usado conta no armazenamento do plano.
Lixeira
O que é excluído fica em Ver lixeira por 30 dias. Lá dá para Restaurar um arquivo ou apagá-lo de vez. Depois dos 30 dias ele é apagado para sempre, e Esvaziar lixeira agora faz isso na hora com tudo o que está lá. Excluir pede a permissão Excluir arquivos.
Quem vê o quê
| Regra | Efeito |
|---|---|
| Ver arquivos com alcance | Ver todos os arquivos mostra os da empresa; Ver arquivos do time, os enviados por você e por colegas das suas equipes; Ver arquivos próprios, só os que você enviou |
| Página de Workspace | Anexo de um espaço privado só aparece para quem vê aquele espaço |
| Gravação de ligação | Aparece só para quem tem Ouvir gravações de chamadas. Quem não tem continua vendo que a ligação aconteceu, na conversa, sem o áudio |
| Mensagem apagada pela equipe | O anexo sai daqui junto com a mensagem |
Pegadinhas comuns
- "Só os próprios" não inclui o que o cliente mandou. O arquivo que chegou pela conversa não foi enviado por ninguém da equipe. Com Ver arquivos próprios ou do time, ele não aparece aqui, mas continua na conversa.
- Alguns arquivos não se apagam por aqui. Documentos da Base de Conhecimento, imagens de Templates de E-mail e anexos de modelos de mensagem pertencem à própria funcionalidade: remova-os de lá.
- Excluir libera o espaço na hora. O que está na Lixeira já não conta no armazenamento do plano, e ainda pode ser restaurado por 30 dias.
Veja também: Meeting Intelligence · Chamadas de voz pelo WhatsApp oficial · Etiquetas