Cada pessoa da equipe cuida dos próprios dados em Configurações → Perfil → Perfil. A tela não depende de permissão: todo mundo que entra no Codewo a tem, e o que se muda aqui vale só para você.
Foto do perfil
Clique em Escolher Foto e selecione a imagem. Ela é gravada na hora, sem precisar salvar a tela. Remover tira a foto, e no lugar dela aparecem as iniciais do seu nome.
A foto pode ser PNG, JPG ou WEBP, com até 2 MB. Ela aparece para a equipe ao lado do seu nome dentro do Codewo, como na lista de Membros e no responsável pelas conversas.
Informações pessoais
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Nome e Sobrenome | Como a equipe vê você. O Nome também é o que vai na assinatura das mensagens ao cliente, quando a empresa usa assinatura (por exemplo, "Ana: Olá!") |
| O endereço com que você entra no Codewo e onde chegam os seus avisos por e-mail. Não pode ser o mesmo de outra pessoa | |
| Telefone | Opcional |
Depois de mudar um campo, clique em Salvar Alterações. No celular, use a barra Salvar alterações que aparece no rodapé. O botão fica apagado enquanto nada mudou.
Caixa de Entrada: quando a conversa deixa de contar como não lida
Marcar como lida ao abrir decide se abrir uma conversa já zera o contador de não lidas dela:
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| Usar o padrão da empresa | Segue o que a empresa definiu em Configurações → Caixa de Entrada → Geral. A tela mostra qual é o padrão hoje |
| Sempre marcar ao abrir | O contador some assim que você abre a conversa |
| Nunca marcar ao abrir | O contador só some quando você responde |
A escolha vale só para você. O cliente não é avisado: no WhatsApp, os tiques azuis continuam saindo só quando você responde ou resolve a conversa. E os avisos do sino são marcados como vistos quando você abre a conversa, qualquer que seja a opção.
O que não fica aqui
| Para mudar... | Vá em |
|---|---|
| Senha, verificação em duas etapas e sessões abertas | Configurações → Perfil → Segurança. Veja Segurança da sua conta |
| Quais avisos você recebe e por onde | Configurações → Notificações. Veja Notificações |
| Seu cargo, sua equipe e o que você pode acessar | Quem administra a conta, em Configurações → Equipes & Membros. Veja Membros |
Pegadinhas comuns
- Trocar o e-mail troca o login. No próximo acesso, entre com o endereço novo. Confira a grafia antes de salvar: se errar e sair da conta, peça a quem administra a conta para corrigir.
- A foto não espera o Salvar. Escolher ou remover a foto já vale na hora. O botão Salvar Alterações é só para nome, e-mail, telefone e a opção da Caixa de Entrada.
- O nome chega ao cliente. Com assinatura nas mensagens, o que você escrever em Nome vai junto de cada resposta. Use o nome pelo qual os clientes conhecem você.