Como ver as faturas da sua assinatura Codewo, pagar via PIX ou boleto inline, trocar o método de pagamento e entender o que acontece se a fatura atrasa.
Onde ver suas faturas
Em Configurações → Plano → Faturas (rota /settings/billing/invoices). A lista mostra:
- Número da fatura.
- Descrição (ex: "Plano Pro — Maio/2026 + Addon WhatsApp Cloud").
- Valor.
- Status colorido (Paga, Pendente, Atrasada, Falhou, Reembolsada, Cancelada).
- Data de emissão e vencimento.
- Botão pra abrir o PDF da fatura.
- Botão "Pagar" (quando pendente).
Filtros disponíveis: por status, por período.
Como o ciclo funciona
- A cada mês (ou período do seu plano), o Codewo emite a fatura nova com 7 dias de antecedência do vencimento.
- Você recebe email de aviso quando ela é emitida e à medida que o vencimento se aproxima.
- A fatura fica disponível em Faturas pra pagamento imediato — você não precisa esperar.
- Quando o pagamento confirma, o status vira Paga automaticamente.
Isso é válido pra plano mensal, addons recorrentes e taxa de licença anual (quando aplicável).
Pagando inline (PIX / boleto / dados manuais)
Clique em Pagar numa fatura pendente. Abre um diálogo com instruções, conforme o método escolhido pela sua conta:
- PIX — Mostra QR Code (scaneia direto do app do banco) e "PIX copia-e-cola" (cola no app).
- Boleto — Mostra código de barras + botão pra baixar PDF do boleto.
- Dados manuais (em casos específicos, ex: white-label com PIX próprio) — Mostra chave PIX, agência/conta ou instruções escritas.
Confirmação:
- PIX é quase instantânea (segundos a poucos minutos).
- Boleto leva 1–3 dias úteis pra cair (banco compensa).
- Dados manuais — depende. Avise a equipe quem te atende.
Trocando entre PIX e boleto
Em Configurações → Plano → Método de pagamento, troque de PIX pra boleto (ou vice-versa). A mudança é global pra todas as faturas pendentes — você não troca método de uma fatura específica.
Quando você troca, o sistema:
- Cancela as faturas pendentes (status muda pra Cancelada).
- Gera faturas novas com o método escolhido (link entre antiga e nova fica registrado).
- Mostra as novas pra você pagar.
Faturas já pagas não são afetadas.
O que acontece se atrasar
| Dias de atraso | Status | O que acontece |
|---|---|---|
| 0 | Pendente | Normal. Pague quando puder dentro da janela. |
| 1–6 dias | Atrasada (PastDue) | Você continua usando o Codewo normalmente. Aparece banner de aviso. Notificações por email. |
| 7+ dias | Suspensa (Suspended) | Acesso bloqueado. Ao logar, você cai direto na página de plano. Atendimento, inbox, agente IA — tudo parado. |
Pra reativar, basta pagar a fatura em aberto. Acesso volta minutos depois da confirmação do pagamento (PIX) ou 1–3 dias úteis (boleto).
Pegadinhas comuns
- Cancelada ≠ Estornada. Quando o sistema (ou admin) cancela uma fatura pendente — por exemplo, porque você trocou PIX↔boleto — ela vira Cancelada. Isso não é estorno de dinheiro; é só anulação do documento. Estorno (refund) é outro status separado, com saída efetiva de dinheiro pra você.
- Múltiplas faturas atrasadas exigem pagar todas. Se você tem fatura do plano + fatura de addon, e paga só uma, o sistema mantém status atrasado por causa da outra. Pague todas pra voltar a Active.
- Crédito de downgrade aparece sem destaque. Se você troca pra plano menor, o sistema calcula crédito pelo tempo restante e aplica nas próximas faturas. Você pode estranhar fatura "menor que o esperado" — é o crédito sendo consumido.
- Aviso 7 dias antes só funciona pra ciclos recorrentes. Faturas extras (ex: ajuste manual feito pelo suporte) podem ser emitidas com vencimento mais curto. Leia o vencimento da fatura, não confie em "sempre tenho 7 dias".
- PIX QR e boleto podem ser carregados lazy. Faturas geradas via gateway externo podem mostrar "Aguarde — carregando dados de pagamento" na primeira abertura. Espere alguns segundos.
- Dados bancários manuais variam por white-label. Se você é cliente de um revendedor (white-label) do Codewo, o PIX/conta que você vê pode ser do revendedor, não do Codewo direto. Pague o que aparece — está correto.
Boas práticas
- Pague via PIX quando der. Compensa em minutos. Boleto pode demorar e levar a status "atrasada" mesmo com pagamento feito.
- Mantenha email atualizado. Avisos de fatura, próximo vencimento e atraso chegam por email. Se você não vê, primeiro confirme se o email no cadastro está certo.
- Habilite notificação por email pra eventos billing. Em Configurações → Notificações, mantenha "Fatura emitida" e "Pagamento" ligados pelo email.
- Pagamento no fim de semana atrasa um pouco. Boleto compensa em dia útil. Programe pagamento até quinta se vencimento é sexta.
- Atualize cadastro fiscal antes de virar PJ grande. Razão social, CNPJ, endereço — sai na nota fiscal. Errar dado fiscal dá retrabalho.